Por Dib Kfouri Neto
OAB/SP 225.228
A Claro foi condenada a pagar indenização por danos morais a uma consumidora que teve seu whatsapp invadido por hackers 2 vezes.
Surpreendentemente, a primeira linha da consumidora foi bloqueada e um fraudador, em seu whatsapp, passou a pedir dinheiro para seus contatos.
Desesperada, a consumidora adquiriu novo aparelho e nova linha da Claro, entretanto, a operadora não desativou a linha antiga e o hacker voltou a conversar com seus contatos; até na nova linha o hacker tentou acessar o whatsapp, mas não conseguiu.
Na sentença, o juiz do caso afirmou que eram verossímeis os fatos narrados pela autora e uma vez que a Claro não demonstrou no processo que a culpa é de terceiros, e condenou a Claro ao pagamento de R$ 5.000,00.
Por recurso, o Tribunal de Justiça aumentou a indenização para R$ 20.000,00, pois nas palavras dos juízes de São Paulo, a condenação merece ser imposta levando-se em conta todos os atos e fatos descritos no processo.
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